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¿Han violado tus derechos humanos? ¿Dónde y cómo presentar una queja?

El 10 de diciembre de 1948 la Asamblea General de la ONU proclamó la Declaración Universal de Derechos Humanos. En México fue hasta 1990 que se creó la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.

Los derechos humanos en México quedan establecidos en el Capítulo I de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en las leyes, que deben ser reconocidos y garantizados por el Estado.

La Comisión Nacional de los Derechos Humanos es un organismo que cuenta con autonomía de gestión, que tendrá competencia en todo el territorio nacional, para conocer de quejas relacionadas con presuntas violaciones a los derechos humanos cuando éstas fueren imputadas a autoridades y servidores públicos de carácter federal, con excepción de los del Poder Judicial de la Federación, respecto de los mexicanos y extranjeros que se encuentren en el país, según consta en la LEY DE LA COMISION NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS.

¿Cuáles son las circunstancias en la que se puede presentar una queja a la Comisión Nacional de Derechos Humanos?

La CNDH es competente para tramitar una queja en los siguientes casos:

  • Cuando las autoridades administrativas de carácter federal, con excepción de los del Poder Judicial de la Federación, cometan actos u omisiones que violen los derechos humanos.
  • Cuando una persona cometa un ilícito con la tolerancia o anuencia de algún servidor público o autoridad federal, o cuando estos últimos se nieguen, sin fundamento, a ejercer las atribuciones que legalmente les correspondan en relación con dichos ilícitos; particularmente tratándose de conductas que afecten la integridad física de las personas.
  • Cuando se presenten inconformidades por las omisiones o por la inactividad en que incurran las Comisiones Estatales de Derechos Humanos, así como por la insuficiencia en el cumplimiento de sus recomendaciones, por parte de las autoridades locales.

En los casos antes mencionados, la CNDH tiene competencia para conocer las quejas relacionadas con presuntas violaciones a derechos humanos en cualquier lugar del territorio nacional.

¿Cuándo una queja no corresponde ser presentada ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos?

La CNDH no podrá conocer los asuntos relativos a:

  • Actos y resoluciones de organismos y autoridades electorales; ya que las instancias competentes para conocer de éstos asuntos son el Instituto y el Tribunal Electoral.
  • Resoluciones de carácter jurisdiccional, laudos o sentencias emitidas por tribunales judiciales, administrativos o del trabajo.
  • Consultas formuladas por autoridades, particulares y otras entidades, sobre la interpretación de las disposiciones constitucionales y legales, ya que esta facultad es exclusiva del Poder Legislativo.
  • Conflictos entre particulares, ya que la competencia de la CNDH, únicamente le permite conocer de actos y omisiones atribuibles a autoridades o servidores públicos federales.

Consideraciones para presentar una queja

Cualquier persona puede denunciar presuntas violaciones a los derechos humanos y presentar directamente una queja ante la CNDH, o por medio de un representante.

Cuando los interesados estén privados de su libertad o se desconozca su paradero, la queja la pueden presentar los parientes o vecinos de los afectados, sin importar que sean menores de edad.

Es importante señalar que la queja sólo podrá presentarse dentro del plazo de un año, a partir de que se inició la violación a los derechos humanos. Sin embargo, cuando se trate de violaciones graves a los derechos fundamentales, la CNDH podrá ampliar dicho plazo.

Desde el momento en que se admite una queja, se inicia un expediente que es asignado a un visitador adjunto, quien es el responsable de su trámite hasta su total conclusión.

Por otra parte, es necesario establecer que las quejas presentadas ante la CNDH, así como las resoluciones y las recomendaciones formuladas por este Organismo, no afectan el ejercicio de otros derechos y medios de defensa que puedan corresponder a los afectados conforme a lo dispuesto por las leyes. En este sentido, no se suspenden ni se interrumpen los plazos y términos establecidos en los distintos procedimientos legales para hacer valer un derecho.

¿Cómo presentar una queja ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos?

Para que la CNDH pueda tramitar una queja, ésta deberá:

1.Ser presentada por escrito en las instalaciones de la CNDH, o enviarse por correo o por fax. En casos urgentes, se admitirán las quejas no escritas que se formulen por otro medio de comunicación como el teléfono; en este caso, únicamente se deberán mencionar los datos mínimos de identificación. Cuando se trate de menores de edad o de personas que no puedan escribir, pueden presentar su queja oralmente.

2. Dirigirse a la CNDH o a su Presidente, Mtro. Luis Raúl González Pérez y solicitar expresamente la intervención de este Organismo Nacional.

3. Estar firmada o presentar la huella digital del interesado; la CNDH no admite comunicaciones anónimas. Por ello, si en un primer momento, el quejoso no se identifica o firma su escrito de queja, deberá ratificarlo dentro de los tres días siguientes a su presentación.

4. Contener los datos mínimos de identificación, como son: nombre, apellidos, domicilio y, de ser posible, un número telefónico en el que se pueda localizar a la persona a la cual le han sido o le están violando sus derechos fundamentales o, en su caso, se deberán proporcionar los datos de la persona que presenta la queja.

5. Contar con una narración de los hechos que se consideran violatorios a los derechos humanos, estableciendo el nombre de la autoridad presuntamente responsable.

6. Entregarse, de ser posible, acompañada de todos los documentos con que la persona cuente para comprobar la violación a los derechos humanos.

7. Es importante mencionar, que todos los servicios que la CNDH proporciona son gratuitos; para solicitarlos no es necesaria la ayuda de un abogado, ya que este Organismo Nacional cuenta con el personal capacitado para auxiliar, orientar y asesorar jurídicamente a quien lo requiera.

Cabe señalar que en la Dirección General de Quejas y Orientación cuenta con personal de guardia, que se encarga de recibir y atender las reclamaciones o quejas urgentes, así como de proporcionar cualquier tipo de asesoría o información durante las 24 horas del día los 365 días del año.

Departamento de Información Telefónica: +52 55 5681 8125 extensiones 1127 y 1129; Coordinación de Guardias (atención las 24 horas) +52 55 5681 5112 ó 5681 8125 extensiones 1123 y 1242. Fax: +52 55 5681 8490

Teléfono de larga distancia gratuita 01 800 715 2000.

Presencial en la Comisión Nacional de los Derechos Humanos
Periférico Sur – 3469
Colonia San Jerónimo Lídice
Delegación Magdalena Contreras
México, Distrito Federal
C.P. 10200

Sedes y Oficinas de la Comisión Nacional de Derechos Humanos en México

PERIFÉRICO, CIUDAD DE MÉXICO (Comisión Nacional de Derechos Humanos)

Periférico Sur #3469, San Jerónimo Lídice, Magdalena Contreras C.P. 10200, Ciudad de México.
Teléfono: +52 55 5681 8125 Tel. Gratuito 01 800 715 2000

ANEXO PERIFÉRICO, CIUDAD DE MÉXICO

Periférico Sur #3453, San Jerónimo Lídice, Magdalena Contreras C.P. 10200, Ciudad de México.
Teléfono: +52 55 5681 8125

HÉCTOR FIX ZAMUDIO, CIUDAD DE MÉXICO

Avenida Periférico Sur #1922 Tlacopac, Álvaro Obregón C.P. 01049, Ciudad de México.
Teléfono: +52 55 1719 20 00

PICACHO, CIUDAD DE MÉXICO

Carretera Picacho-Ajusco 238 Jardines en la Montaña, Tlalpan 14210, Ciudad de México. 
Teléfono: +52 55 5449 0100 / 5631 0040 Gratuito 01 800 00 869 00

CUBA (CENTRO HISTÓRICO), CIUDAD DE MÉXICO

República de Cuba #60, Centro Histórico, Cuauhtémoc C.P. 06010, Ciudad de México. 
Teléfono: +52 55 5130 3190 / 5512 7294 Tels. Gratuitos 01 800 718 2768 / 01 800 718 2770

CENTRO NACIONAL DE DERECHOS HUMANOS, CIUDAD DE MÉXICO

-Río Magdalena 108 Río Magdalena #108, Tizapán San Ángel, Álvaro Obregón C.P. 01090, Ciudad de México.
Teléfono: +52 55 5481 9881 / 5616 8693. Auditorio, Centro de Documentación y Biblioteca, Claustro de Investigadores.

-Oklahoma #133, Nápoles, Benito Juárez C.P. 03810, Ciudad de México.
Teléfono: +52 55 5448 8988.  Área editorial, publicaciones y distribución.

SASSOFERRATO, CIUDAD DE MÉXICO

Sassoferrato #66 Col Alfonso XIII, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Teléfono: +52 55 5482 2022

AGUASCALIENTES, AGUASCALIENTES

Calle Francisco I. Madero # 447, Zona Centro, C.P. 20000, Aguascalientes, Aguascalientes,
Teléfono: +52 449 910 0080 / 449 915 2514 / 449 915 2574 y número gratuito 01800 822 4737

TIJUANA, BAJA CALIFORNIA

Calle Misión de San Javier # 10,610 Zona Río C.P 22010
Teléfono: +52 664 633 3400 / 664 634 3622 / 664 634 2071

LA PAZ, BAJA CALIFORNIA SUR

Calle Mutualismo #460, entre Bravo y Rosales, Colonia Centro, C.P. 23000, La Paz, Baja California Sur,
Teléfono: +52 612 123 6398 / 129 4437 / 129 4438 / 129 4442 y número gratuito 01 800 838 4377

SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS

Av. Josefa Ortiz de Domínguez N° 28, Col. Barrio Santa Lucía, C. P. 29250, San Cristóbal de las Casas, Chiapas
Teléfonos: +52 967 678 1881 / 967 678 6530 Fax: +52 967 678 2921 Lada 800 sin costo: 01 800 715 2000

TAPACHULA, CHIAPAS

Calle 15 Oriente, Número 20, Col. Centro, C.P. 30700, Tapachula Chiapas.
Teléfonos: +52 962 620 1466 / 962 626 6889 Fax: +52 962 626 6889 Lada 800 sin costo: 01 800 523 7185

CD. JUÁREZ, CHIHUAHUA

Av. de la Raza No. 5784 entre Av. del Charro y C. Lago de Patzcuaro Col. Minerva C.P. 32370 Cd. Juárez, Chihuahua.
Teléfonos y fax: +52 656 227 7150 / 656 639 0941 / 656 639 0942 Lada 800 sin costo: 01 800 670 1640

TORREÓN, COAHUILA

Palacio Federal
Av. Juárez esquina con calle Galeana Local 104, PB. Colonia Centro. C.P. 27000. Torreón, Coahuila.
Teléfonos: +52 871 222 5636 / 871 711 2113. Fax: +52 871 712 6871 y número gratuito 01 800 838 44 10.

ACAPULCO, GUERRERO

Calle Cristóbal Colón #12, Fraccionamiento Costa Azul, C.P. 39850, Acapulco de Juárez, Guerrero, 
Teléfonos: +52 744 435 0400 / 744 481 0719 / 744 481 2264 / 744 481 0675 / 744 481 2447 / 744 481 2454 y número gratuito 01 800 838 4595.

IXTEPEC, OAXACA

Av. México S/N, Esquina Nicolás Bravo Col. Estación C.P. 70110, Ciudad Ixtepec, Oaxaca
Teléfono y fax: +52 971 713 3119 Lada sin costo: 01 800 838 4080.

SAN LUIS POTOSÍ, S.L.P.

Calle Valentín Gama No. 865, Col. Las Águilas, C. P. 78260, San Luis Potosí, S.L.P.
Teléfonos: +52 444 102 5520 / 444 811 3421 Fax: +52 444 808 4982 Lada 800 sin costo: 01 800 327 7070.

NOGALES, SONORA

Av. Álvaro Obregón No. 360 Altos, Col. Centro, C. P. 84000, Nogales, Son.
Teléfonos: +52 631 311 0006 / 631 312 4345 Fax: +52 631 312 6792 Lada 800 sin costo: 01 800 672 5935.

VILLAHERMOSA, TABASCO

Av. Ruiz Cortines 54 Col. Magisterial C. P. 86040, Villahermosa, Tab.
Teléfonos y fax: +52 993 313 3999 / 993 352 1972 / 993 352 2210 Lada 800 sin costo: 01 800 6961800

REYNOSA, TAMAULIPAS

Calle Ignacio Zaragoza Número 265, Local 1 esquina Mariano Escobedo, Zona Centro, CP 88500 Reynosa, Tamaulipas.
Teléfonos: +52 899 922 4263 / 899 922 4264 / 899 922 4266 / 899 188 0040, Lada 800 sin costo: 01 800 508 2999.

VERACRUZ, VERACRUZ

Av. Víctimas del 5 y 6 de Julio No. 1045, Col. Ignacio Zaragoza, C. P. 91910, Veracruz, Veracruz. 
Teléfono y fax: +52 921 213 1358 / 921 213 1360 Lada 800 sin costo: 01 800 561 8509.

MÉRIDA, YUCATÁN

Calle 60, #283 entre 23 y 25, Colonia Alcalá Martín, C.P. 97050, Mérida, Yucatán, 
Teléfonos: +52 999 942 1888 / 999 920 5920. Lada sin costo 01 800 822 54 34

MORELIA, MICHOACÁN

Avenida Del Estudiante #102, Colonia Matamoros, C.P. 58240, Morelia, Michoacán, 
Teléfonos: +52 443 147 8280 / 443 340 1045 / 443 314 3974. Lada sin costo 01 800 8495 054.

Mapa Sedes y Oficinas de la Comisión Nacional de Derechos Humanos en México

Fuente: CNDH




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