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Covid-19: Interjet comienza el envío de voucher por monto de reservación a pasajeros afectados

Interjet, en apoyo a pasajeros cuyos planes de viaje se han visto afectados por el COVID-19, ha establecido políticas de flexibilidad adicionales, brindando a sus clientes la posibilidad de redimir un voucher electrónico por el monto total de la reservación, con vigencia de un año a partir de su emisión.

Este voucher permitirá a sus usuarios adquirir una nueva reservación en cualquier ruta y tarifa pública disponible al momento del canje. Podrá usarse para pagar de forma total o parcial reservaciones e impuestos.

Interjet enviará de forma automática el voucher al correo electrónico con el que se registró la reservación.

Los vouchers serán enviados por correo electrónico, durante el transcurso del mes de abril, a los pasajeros que hayan comprado vuelos para viajar del 1 al 30 de abril.

Ejemplo del correo electrónico que se está envíando por Interjet:

No será necesario que soliciten su voucher por call center o por otro medio.

Los pasajeros que hayan adquirido sus vuelos para viajar del 1 de mayo en adelante mantienen sus reservaciones, que están protegidas por la política de cambios por COVID-19.

Término y condiciones

  • El voucher sirve para adquirir reservaciones de cualquier ruta y tarifa pública disponible en Interjet.com al momento del canje (tarifa aérea con impuestos).
  • La nueva reservación debe generarse al mismo nombre que indica el voucher.
  • El voucher es intransferible.
  • La vigencia del voucher es de un año a partir de la emisión y no se puede extender.
  • Las fechas para concluir el nuevo viaje deben ser dentro de la vigencia del voucher. No se confirma vuelos más allá del año de vigencia del voucher.
  • Las nuevas reservaciones deben ser en la misma moneda del Voucher.
  • Pagan de forma total o parcial reservaciones de tarifas aéreas públicas e impuestos.
  • En pagos parciales, la diferencia debe ser cubierta con Tarjeta de Crédito o Débito directamente en Interjet.com.
  • Sólo se puede ocupar un voucher para pagar una reservación. No son acumulables.
  • En caso de existir un remanente del valor del voucher, el remanente no es reembolsable ni se expedirá otro voucher; es decir, se elimina el remanente.
  • Los voucher son No Reembolsables o canjeables por efectivo.
  • No pagan Servicios Especiales, Equipaje adicional, Exceso de equipaje, o cualquier otro servicio de la aerolínea.
  • Sólo se puede canjear una vez el voucher.
  • Una vez canjeado el voucher, no puede solicitar devolución o reintegro.
  • Cambios y restricciones de la nueva reservación aplican con forme a las reglas de las nuevas tarifas adquiridas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar la diferencia en efectivo o con pago referenciado?

Sí, el pago de reservaciones con voucher acepta una forma de pago adicional, tarjeta de crédito o débito, directamente en Interjet.com. No se puede aceptar efectivo en ningún otro punto de contacto.

¿Puedo pagar el servicio de mascotas, equipaje extra o menores sin acompañar?

El voucher solo cubre la tarifa aérea e impuestos del viaje. No cubre servicios especiales o algún otro servicio extra que ofrezca la aerolínea.

¿Puedo canjearlo a través el call center o de una oficina de ventas?

No. El voucher solo puede redimirse a través de la página Interjet.com. El personal de oficinas de ventas o por teléfono no cuentan con la posibilidad de cubrir reservaciones con esta forma de pago.

¿Cómo se genera mi factura después de usar el voucher?

La compra del viaje original, de la cual se generó el voucher, es la compra facturable que ampara el valor del voucher. Los pagos parciales con tarjeta de crédito o débito sí son facturables a través de Interjet.com

¿Cómo puedo obtener el reembolso de una compra con voucher?

La Tarifa Priority es reembolsable de acuerdo con los Términos y Condiciones. Las demás tarifas son No Reembolsables.

Compré a través de una Agencia de Viajes en Línea, ¿me llegará un voucher?

Nuestros Socios Comerciales que nos representan mantienen nuestra Política de cambios COIVD-10. Por favor contacta a tu Agencia de Viajes (tradicional o en línea) para que te apoye a realizar el cambio que necesitas.

Para hacer uso de tu voucher puedes ver cómo en el siguiente enlace.

Consulta aquí esta política, así como sus términos y condiciones.

Fuente: Interjet


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7 Comentarios en “Covid-19: Interjet comienza el envío de voucher por monto de reservación a pasajeros afectados

  1. Sres. Muy buen servicio al mandar vouchers, mi pregunta es, si compré dos boletos a cada nombre me dieron un número de voucher, cada quien podemos viajar cuando lo requiéramos usando nuestro número, o es necesario viajar juntos? Muchas gracias por su respuesta.

  2. Yo hice una reservación y pagué una maleta extra en 1000.00, con el voucher pierdo ese servicio y además ese dinero? porque si ese dinero se incluye en mi boleto, pierdo el servicio por el que pagué y me están poniendo ese dinero en una tarifa por el que no pagué ni quise pagar.

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