Interjet impone restricciones en el equipaje para vuelos desde México hacia Cuba

Desde el pasado lunes 12 de junio, los pasajeros que habían comprado boleto a través de la aerolínea mexicana Interjet, para viajar a Cuba, al llegar al aeropuerto se encontraron con la atónita sorpresa de que la aerolínea Interjet impedía a todos los pasajeros independientemente del boleto adquirido: con tarifa light, tarifa optima, o tarifa priority que determina entre otros factores la franquicia de equipaje para facturar como equipaje documentado que va desde 25 kilogramos, 50 kilogramos y 75 kilogramos respectivamente; transportar como equipaje facturado cualquier equipo electrónico e electrodoméstico que no fuesen objetos personales.

La aerolínea Interjet negó rotundamente a los pasajeros con destino a Cuba la transportación de cualquier artículo que ellos consideraran no personal, así como aquellos que fuesen embalados en cajas: televisores, hornillas, microondas, ollas eléctricas, llantas para autos, entre otros, siendo estos entre otros los artículos que los pasajeros cubanos o familiares de estos incluían dentro de la franquicia de equipaje. O en aquellos casos en que se excedían pagaban el impuesto que la aerolínea les indicará por kilogramo extra.

Es conveniente mencionar que la aerolínea Interjet que acostumbraba a dar aviso de cambios en horarios, fechas u otros a sus clientes y miembros de Club Interjet, en esta ocasión no dio el correspondiente aviso o notificación del cambio en la políticas en equipaje facturado alegando que es una aerolínea de transportación de pasajeros y no de carga, y por tanto en el caso de los viajeros con destino a Cuba eran ellos quienes no respetaban las políticas y por tanto no consideran que debía dar notificación alguna.

En este momento ya aparece en su sitio oficial un comunicado. Ver abajo

Restricciones en el equipaje para vuelos desde y hacia Cuba

Interjet comunica que queda restringido el equipaje, tanto documentado como de mano que no se encuentre relacionado con el uso personal, tal como:

• Llantas.
• Dispositivos de aire acondicionado.
• Electrodomésticos.
• Pantallas y televisores.
• Bocinas y equipos de sonido.
• Autopartes.
• Material de construcción (puertas, pinturas, ventanas, pisos, etc.)

Se consideran como equipaje de uso personal los siguientes artículos:

• Ropa, calzado, productos de aseo y de belleza, acordes a la duración del viaje.
• Dispositivos electrónicos o móviles sin embalaje (celulares, tabletas, laptops, etc.)
• Un ajuar de novia (vestido, zapatos, velo, tocado, liga, ramo, ropa interior, accesorios y joyería.)
• Artículos para bebés (silla, cuna portátil, carriola, andadera, etc.)
• Maletas, mochilas, baúles u otro artículo útil para el traslado del equipaje.
• Andaderas, sillas de ruedas, muletas, bastones o cualquier otro elemento que sea necesario para el uso de las personas con discapacidad o para los adultos mayores.

Para mayor información comunicarse con el Centro de Atención Telefónica de la aerolínea mexicana Interjet:

Atención a Clientes (Quejas y Sugerencias) – De Lunes a Domingo de 06:00 horas – 24:00 horas.
• Distrito Federal: 11 02 55 11
• Interior de la República: 01 800 322 5050
• USA lada: 1 866 2858 307

15 comentarios sobre “Interjet impone restricciones en el equipaje para vuelos desde México hacia Cuba

  • el 16 junio, 2017 a las 8:17 PM
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    AREOLINEA DE TERCERA EN CONJUNTO CON LA TIRANIA PARA TAMBIEN JODER AL USUARIO. BASTA DE SANGRAR AL VIAJJERO. DEJEMOS DE VOLAR CON ESTA LINEA AUNQUE NOS CUESTE MAS PERO SE SALGAN CON LA SUYA DE IMPONER SUS POLITIQUERIAS, EL QUE PAGA ES EL USUARIO ELEVARON DE CINCUENTA PESOS EL EXCESO DE EQUIPAJE A CIEN Y REDUJEROS POR SUS CALLZONES DE CINCUENTA KILOS A VEINTICINCO Y ARRIBA EXACTAMENTE DIEZ Y SI PAGAR O NO VUELA JAJAJAJA QUE POCA. DESDE HOY NO VIAJO. A VER QUIEN SALE PERDIENDO. COMPLISES DE LA TIRANIA, ESTOS GATOS VAN A COBRAR DESDE AQUI A LAS ARCAS DE LA DICTADURA.

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  • el 16 junio, 2017 a las 11:45 PM
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    Interjet se ha convertido en la PEOR aerolínea mexicana. Es vergonzoso la forma en la que están manipulando a los clientes. Ahora anunciaron nuevas restricciones en los equipajes de vuelos hacia Cuba y no se pueden llevar electrodomésticos. Lo triste es que esta absurda medida aplica para las personas que como yo ya habíamos comprado boletos bajo las regulaciones anteriores. Eso es una violación a sus términos y condiciones y al código ético de cualquier aerolínea. Es una falta de respeto. En todo caso debería aplicar para las personas que compran boletos conociendo ya esas regulaciones 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

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  • el 19 junio, 2017 a las 10:47 PM
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    PARA MI INTERJET YA ESTA ENTERRADO, ESTOY EN LAS VEGAS Y QUIERO IR A CUBA PERO PRIMERO PASAR POR CANCUN Y EL VIAJE SERIA POR INTERJET, HASTA NUNCA, OJALA Y TODOS LOS CUBANOS HAGAN LO MISMO.

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    • el 21 julio, 2017 a las 12:38 PM
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      OJALA Y DE VERDAD NINGUN CUBANO VIAJE POR ESTA LINEA ASI ME AHORRO SUS GROSERA FORMA DE HABLAR Y COMPORTAMIENTO ANIMAL.

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  • el 21 junio, 2017 a las 6:33 PM
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    las leyes de aereolinias se respetan ,,,,pero si llevamos años viajando sin restricciones ,,,y en minutos surge un cambio ,lo mas justo es q se le informe a la poblacion en el perido establecido ,,pos estamos pagando un servicio con esas condiciones …de llevar consigo tdo tu equipaje sin exceder los klos correspondientes ,,,y si el avion es de pasajeros tambien lo entendemos ,,pero aqui lo importante es solucionar los problemas y no manchar ni desonrrar el criterio positivo q tdos los pasajeros tenemos d INTERJET ,,,se pudieran enviar los equipos en un avion aparte solo de carga,,,por paqueteria,,,etc etc hay muchas obciones para solucionar los problemas y rectificar los herrores y la mas importante es mantener los clientes felices y fieles a esa aereolinia q la mayoria d los cubanos la elejimos como la preferida,gracias ATTE..ROMI,,,cubana q recide y trabaja en oaxaca desde hace 10 años

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  • el 23 junio, 2017 a las 3:39 PM
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    Ya se sabe que la mayoría de las personas que viaja por Interjet son personas que necesitan ayudar a su familia en Cuba llevando equipos electrodomésticos…. es lamentable que está aerolínea por falta de inteligencia y de buenas desiciones, ostruya el flujo de pasajeron hacía Cuba. Ya pensaremos todos los que nos afectan, en la solución de cambiarnos a otra que satisfaga nuestras necesidades…. no importante cuanto tengamos que pagar…. luchamos y lucharemos por el bienestar de los nuestros siempre.

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  • el 23 junio, 2017 a las 5:39 PM
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    Interjet para mí es la peor aerolínea que existe, tuve la amarga experiencia con ellos en octubre del 2016 cuando viaje a Cuba tanto cuando iba como en el regreso. Lo mínimo que pase fue que me cambiaron el vuelo de cuando regresaba de la Habana sin previo aviso y tuve que dormir en el aeropuerto de México una noche entera sentada en una cafetería sin ninguna disculpa ni nada por el estilo sin contar todos los otros contratiempos que me ocacionaron y con esta nueva de los equipajes menos existe.

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  • el 26 junio, 2017 a las 8:52 AM
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    Debe de haber un compromiso con los usuarios y esta situación demuestra que no lo hay. Cambiar una política de esta naturaleza sin el previo aviso que corresponde, es una canallada, ya que saben que muchos cubanos llevan ahorrando meses y planificando su viaje, haciendo compras de una TV o un micro solo para apoyar a sus familias. Esta situación debe de ser tomada por algún abogado de algún usurario y seguida hasta que se reponga el daño.

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  • el 27 junio, 2017 a las 3:16 PM
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    Ya es hora de boicotear a Interjet lo que comenzó con Low Cost ya es brutal en los precios a Cuba de los boletos, abusivos, el trato en el aeropuerto es discriminatorio, vejatorio y de un maltrato insoportable, en lo personal es un disgusto cada vez que voy a salir, hasta mi ordenador personal de trabajo me pesaron y cobraron con exceso, la comida chatarra de abordo es injustificada para lía precios que están cobrando, y puedo decir más, ojalá dirigiéramos quejas contra la PROFECO y dejáramos de usarla todos un mes para verles sudar por su comportamiento poco comercial y casi anticubano, he sentido odio.

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  • el 11 julio, 2017 a las 9:20 AM
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    Es una pena yo ya me había quitado de mi cabeza volar a México por otra línea que no fuera INTERJET por su profesionalidad en los servicios en su puntualidad con sus horarios de salidas y que nunca a demorado o suspendido un vuelo era mi línea de cabeza será para ir desde cuba a miami con mi familia. Pero entiendo perfectamente que se des restricciones a cargas grandes. Pero que también metan las narices si algún ciudadanos dentro de su maleta lleve ropas que no sean personales o artículos de aseo o de limpieza es ya el colmo. Los directivos de esta aerolínea tan prestigiosa en México y en el mundo debería valorar el trato que se le da a cada pasajero y que pierdan un cliente tan preciado como somos los cubanos que tanto volamos a México muchas veces a cubrir necesidades que tenemos en cuba o vamos a visitar sus lugares tan ellos y su cultura tan rica en historia.POR FAVOR REVISEN LOS TÉRMINOS Y EL TRATO QUE NOS ESTÁN DANDO . Saludos

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  • Pingback: Interjet modifica su política de restricción de equipaje para los vuelos con destino a Cuba | Dcubanos

  • el 20 julio, 2017 a las 5:59 AM
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    adios interjet, los ciudadanos cubanos despedinos tu duelo.

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  • el 7 agosto, 2017 a las 2:24 AM
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    La aerolínea interjet está perdiendo la competencia con sus políticas absurdas en cuanto a equipaje, No es usual que las aerolíneas prohiban artículos y equipos que NO atenten contra la seguridad del vuelo, solo cobran por exceso de equipaje respetando que cada quien decida que llevar en su equipaje. Es irrespetuoso además hacer cambios en su política y no avisar. Tengo 2 experiencias muy desagradables con Interjet, un cambio de horario de salida de vuelo México- Houston sin avisar ni dar explicación a los viajeros con tardanza de 6 horas el día 9 de junio y el cambio de la política de equipaje posterior a la compra del boleto no fue comunicado a mi correo generando me un costo adicional no previsto. Se pierde así de fácil la confiabilidad en una empresa de este tipo.
    Espero sea la última vez que viaje con esta aerolínea que está optando por un primer lugar en ineficiencia y maltrato a sus clientes. Por suerte hay otras opciones muy buenas por cierto.

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  • el 2 septiembre, 2017 a las 10:22 PM
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    Al menos digan la forma de enviar lo que ahora se prohíbe transportar como equipaje.
    Parece que ya no les interesa el universo de servicios que han venido requiriendo los cubanos desde cualquier lugar.

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  • el 21 septiembre, 2017 a las 1:09 PM
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    Si hay alguien que tiene que superar mucho de la economía personal por la desvalorización de su moneda con equivalentes al dollars es el cubano, los standares de comercialización de los electrodomésticos dentro del o sus son obsoletos y duplican y triplican el costo de lo que se puede llevar desde el extranjero, Interjets ERA un alivio para compensar estos altibajos, hoy es monstruoso saber que un simple equipo que cuesta en el país México y que tiene un costo aduanal, tengo un impuesto en la aerolínea, piensen, revisen, sean objetivos y justos, ya tengo mi pasaje pero en verdad sería el último en comprar en Interjets y de veras lo lamento.

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