Embajada de Estados Unidos en La Habana, implementa nuevo servicio para consultas de trámites consulares
La Embajada de Estados Unidos en La Habana, publicó en X (antes Twitter) en el día de ayer 8 de noviembre, el siguiente aviso: “¿Has visto nuestro Navegador Consular? Ahora usamos esta herramienta para contestar correos electrónicos y guiar a nuestros usuarios a la información correcta”.
El nuevo servicio en línea denominado NAVEGADOR CONSULAR, guiará a los usuarios paso a paso hasta la información que necesiten consultar sobre trámites consulares.
¿Has visto nuestro Navegador Consular? Ahora usamos esta herramienta para contestar correos electrónicos y guiar a nuestros usuarios a la información correcta: https://t.co/iBpY68Knxo#PreguntasConsulares pic.twitter.com/cHTDOJVizb
— Embajada de los Estados Unidos en Cuba (@USEmbCuba) November 8, 2023
Las consultas que se realicen son anónimas. No se requiere introducir información personal que les identifique, y la Embajada de los Estados Unidos en La Habana, no tiene forma de relacionar las respuestas con los usuarios que utilicen este servicio.
Para comenzar a utilizar el Navegador Consular, haga clic en el enlace y elija el idioma de su preferencia (inglés o español). A continuación, haga clic en “Siguiente” para ingresar y realizar consultas sobre los siguientes temas:
- Servicios para Ciudadanos Estadounidenses (pasaportes, reportes de nacimiento, reportes de defunción, servicios de emergencia).
- Residentes legales permanentes de E.E.U.U. actuales o previos.
- Visas de Inmigrante (para vivir permanentemente en Estados Unidos).
- Visas de No Inmigrante (para visitas temporales de turismo, negocios, estudios, intercambio o trabajo).
- Servicios de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Permiso de Reunificación Familiar Cubana/Parole/Refugiados).
- Soy miembro del Congreso Estadounidense o su personal y necesito asistencia.
- Reportar Fraude.
Al elegir el tema de su interés, el usuario obtendrá una respuesta concisa sobre cada una de sus inquietudes o dudas.
Otro de los beneficios que ofrece el Navegador Consular, es que dentro de la información que brindan, encontrarán enlaces a los portales oficiales del gobierno de Estados Unidos o al propio sitio de la Embajada, desde los que podrán ampliar la información.
También, en aquellos temas pertinentes, le facilitan una dirección de correo, con el asunto e información que deberán incluir para tratar su inquietud o trámite de manera personalizada. Por ejemplo, si realiza una consulta sobre Visas de No Inmigrante, en caso de que usted aplique a los supuestos que se describen le indican escribir un correo electrónico a VisasHavana@state.gov con el asunto: “N22: EMERGENCIA NO IMMIGRANTE”, en el que incluya su nombre, una descripción de su emergencia, y la información mencionada en el trámite.
Asimismo, procederán con cada uno de los temas que requieran de una atención personalizada por la Unidad de Información Consular de la Embajada de los Estados Unidos en La Habana.
A su vez, explican que, si su consulta requiere una respuesta personalizada, harán todo lo posible para responder dentro de los 3 días hábiles siguientes. Pero, si la respuesta a su consulta está contenida en su sitio web o en el Navegador Consular, los usuarios que envíen un correo electrónico no recibirán respuesta.
En caso de que no puedan utilizar las vías anteriores, podrán disponer de la línea telefónica pública de consulta de visas llamando al teléfono +53 78394152, en el horario de 9:00 a.m. a 11:00 a.m. de lunes a viernes, excepto los días festivos cubanos y estadounidenses.